Misión
- Implementar los productos y servicios ofrecidos con un enfoque clave en la integración y automatización del entorno de TI de los clientes.
- Comprender y resolver las incidencias asignadas de complejidad media/alta, respetando el SLA acordado con el cliente.
- Proporcionar a los clientes liderazgo técnico en el relevamiento, instalación, configuración e implementación de los productos y servicios de la empresa.
Responsabilidades
- Instalar, realizar el upgrade, soporte y operación (ciclo de vida) de los productos de la práctica Cloud de clientes, acorde a las mejores prácticas de mercado.
- Instalar, administrar, configurar el catálogo de servicios del cliente.
- Automatizar, integrar y orquestar procesos e implementarlos en los clientes.
- Colaborar con la resolución de incidentes / problemas / requerimientos según demanda y ser referente técnico de los mismos.
- Armar laboratorios de pruebas para simular ambientes y procedimientos para aplicar a clientes.
- Cumplir con el plan de certificación personal según cronograma.
- Brindar entrenamientos internos y externos según demanda.
- Documentar los procedimientos internos y entregables a clientes.
- Participar en el proceso de preventa.
- Investigar nuevas tecnologías para ser aplicadas en clientes o nuevos proyectos, manteniendo el conocimiento actualizado de toda la línea de productos ofrecidos.
- Participar proactivamente en eventos y reuniones con miembros del equipo y con los fabricantes.
- Realizar guardias 24×7, según cronograma definido (remuneradas).
- Mantener una cultura de transferencia de conocimientos en el área.
Requisitos
- Estudiantes avanzados y/o graduados afines a sistemas.
- Inglés técnico avanzado.
- Al menos 3 años de experiencia en rol similar, con fuertes conocimientos de infraestructura y desarrollo (excluyente).
- Fuertes habilidades de scripting en Python / JavaScript / Powershell (Excluyente).
- Experiencia en el trabajo con contenedores Docker, Kubernetes y Ansible Tower (excluyente).
Conocimientos de sistemas de gestión de código fuente (Git). - Experiencia con nubes públicas (Microsoft Azure Cloud, Google, AWS).
- Conocimientos de networking (LAN, FIREWALLS, Loadbalancer, NAT).
- Tecnologías deseadas (no excluyentes): vSphere, vCenter Server, NSX, Vrealize Automation, vrealize operations, VSAN, LogInsight, Lifecycle Manager.
